Wanneer je leest dat een volledig productieproces van een bedrijf is gecertificeerd, is de kans groot dat je verwacht dat het om een groot, internationaal bedrijf gaat. Maar dat hoeft niet zo te zijn. AMPAK is hier het voorbeeld van. Een Nederlands bedrijf dat niet bang is om te zeggen waar ze voor staan. En daar dan ook aan vast te houden.
AMPAK ontwikkelt, produceert en verkoopt anodes. Als enige partij in Nederland die al deze aspecten zelf uitvoert, zijn ze uniek. Dit brengt kansen, maar ook uitdagingen met zich mee. Een klant heeft een aanspreekpunt en weet dat ze bij AMPAK alles weten van de producten en de kwaliteit, maar tegelijkertijd zorgt het ervoor dat een certificering veel meer werk is. Daar waar bij andere partijen een deel van de certificering bij een externe producent ligt, ligt bij AMPAK de volledige certificering bij henzelf.
"Wat we doen, klopt gewoon"
Zij zien dit niet als een last. “Wat we doen, klopt gewoon.” AMPAK zegt het alsof het iets heel eenvoudigs is. En voor het bedrijf is dat ook zo. Ze gaan uit van de kwaliteit die ze leveren. “Ons hele proces is beschreven. Alle stappen staan in ons kwaliteitshandboek. En aan dat kwaliteitshandboek hangen we de eindresultaten op. Alle producten worden op basis van de voorwaarden in het handboek getest en gemonitord.”
Deze kwaliteitshandboeken beschrijven de manier van werken die AMPAK altijd al volgde. Voor het verkrijgen van de certificering hoefde er op dat gebied dus niks te veranderen.: “De crux zat hem in het duidelijk beschrijven van onze eigen kwaliteitseisen en het beschrijven van bijvoorbeeld onze manier van monitoren en controleren. Dat koste even tijd.”
Onder Nederlandse klanten merken ze bij AMPAK weinig verschil sinds de volledige certificering officieel is. Bij buitenlandse klanten zit dat soms anders vertelt over het gesprek dat ze met een Duitse klant had: “Die specifieke klant wilde heel veel weten. Dat had onder andere te maken met de klanten die zij dan weer hadden. Daar ging het ook over bijvoorbeeld onderzeeërs. Zij hebben ons echt het hemd van het lijf gevraagd. over onze kwaliteitscertificaten. Toen hielp het dat we deze certificaten konden overleggen. Het geeft voor sommige partijen toch een bepaalde zekerheid.”
Consistentie zorgt voor kwaliteit
“Je wilt zeker weten dat je de kwaliteit van je eigen producten kunt blijven waarborgen”,. “Om dat te kunnen doen, moet iets altijd op dezelfde manier gebeuren. Als het proces vandaag anders is dan morgen, kun je niet verwachten dat je morgen exact hetzelfde product krijgt als vandaag.”
Om de certificering te houden, moet het productieproces jaarlijks gecertificeerd worden.: “We zijn met Bureau Veritas in gesprek of onze eigen audits voor Veritas volstaan zonder dat een Veritas auditor een hele dag onze processen monitort. Tot nu toe moet er ieder jaar iemand langskomen om te kijken of de documentatie en het proces nog kloppen. Dit kost veel tijd voor beide partijen.
Doordat AMPAK alles in het proces zelf doet en dit geheel ook gecertificeerd is, vinden klanten uit de hele wereld het bedrijf. Het kan dan ook niet anders dan dat zij begin september op SMM Hamburg te vinden zijn.
Wil je zeker weten dat je AMPAK kunt spreken? Of wil je meer weten over hun aanpak of de anodes die ze maken? Dan kun je contact opnemen via info@ampak.nl of telefonisch via 31:0345633355.
